Consent by KaaTai
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FAQ & Fehlerbehebung

FAQ & Fehlerbehebung

Häufig gestellte Fragen und Lösungen für typische Probleme.

Häufig gestellte Fragen

Ist Consent by KaaTai DSGVO-konform?

Ja. Das Banner bietet echte Wahlmöglichkeiten ohne Dark Patterns, protokolliert Einwilligungen nachweisbar und unterstützt Google Consent Mode v2. Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert.

Funktioniert das Plugin nur mit WordPress?

Aktuell bieten wir ein WordPress-Plugin an. Die API kann jedoch auch von anderen Systemen genutzt werden – eine technische Dokumentation dafür folgt.

Was passiert, wenn ich mein Consent-Limit erreiche?

Das Banner wird weiterhin angezeigt und funktioniert normal. Lediglich die Zählung neuer Consent-Aktionen pausiert bis zum nächsten Monat. Google Consent Mode bleibt aktiv.

Kann ich mehrere Websites mit einem Konto verwalten?

Ja. Abhängig von Ihrem Tarif können Sie 1 bis 20 Domains verwalten. Jede Domain bekommt ihr eigenes Banner und eigene Statistiken.

Wie kündige ich mein Abo?

Im Dashboard unter Abonnement → Kündigen. Ihr Tarif läuft bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter. Auf alle kostenpflichtigen Tarife gibt es eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Werden meine Daten bei Kündigung gelöscht?

Nach der Kündigung und dem Ablauf der Laufzeit werden Ihre Consent-Daten nach 30 Tagen gelöscht. Ihre Kontodaten bleiben erhalten, bis Sie eine vollständige Löschung beantragen.

Wie nutze ich den Cookie-Scanner?

Der Scanner ist ab dem Pro-Tarif verfügbar. Gehen Sie im WordPress-Admin zu Consent by KaaTai → Scanner und klicken Sie auf Website scannen. Der Scanner erkennt automatisch Cookies und Tracking-Scripts auf Ihrer Website. Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter Cookie-Scanner.

Wie oft sollte ich meine Website scannen?

Wir empfehlen einen Scan nach jeder größeren Änderung an Ihrer Website – zum Beispiel nach Plugin-Updates, neuen Drittanbieter-Integrationen oder Theme-Wechseln. Im Agency-Tarif können Sie unbegrenzt scannen.

Der Scanner findet Cookies, die ich nicht kenne – was tun?

Prüfen Sie, ob die gefundenen Cookies von installierten Plugins oder eingebundenen Scripts stammen. Sie können die automatische Kategorisierung des Scanners übernehmen und bei Bedarf anpassen. Unbekannte Cookies sollten Sie recherchieren oder dem jeweiligen Plugin-Anbieter zuordnen.

Fehlerbehebung

Das Banner wird nicht angezeigt

Plugin prüfen

Stellen Sie sicher, dass das Plugin unter Plugins in WordPress aktiviert ist.

API-Key prüfen

Gehen Sie zu Einstellungen → Consent by KaaTai und prüfen Sie, ob ein gültiger API-Key eingetragen ist.

Cache leeren

Leeren Sie den Cache Ihres WordPress-Caching-Plugins (z. B. WP Rocket, W3 Total Cache) und den Browser-Cache.

Konflikte prüfen

Deaktivieren Sie temporär andere Cookie- oder Consent-Plugins, die in Konflikt stehen könnten.

„Domain nicht autorisiert"

Diese Meldung erscheint, wenn die Domain Ihrer Website nicht in Ihrem Dashboard registriert ist.

  1. Melden Sie sich im Dashboard an
  2. Gehen Sie zu Domains → Domain hinzufügen
  3. Geben Sie die exakte Domain ein (inkl. www. falls zutreffend)

„API-Key ungültig"

  1. Kopieren Sie den Key erneut aus dem Dashboard (ohne Leerzeichen)
  2. Falls das Problem bestehen bleibt, generieren Sie einen neuen Key
  3. Aktualisieren Sie den Key im WordPress-Plugin
  1. Prüfen Sie, ob Third-Party-Cookies im Browser blockiert sind
  2. Testen Sie in einem privaten/Inkognito-Fenster
  3. Stellen Sie sicher, dass kein Ad-Blocker das Script blockiert

Support

Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wird?

  • E-Mail: info@kaatai.de
  • Prioritäts-Support (Agency-Tarif): Antwort innerhalb von 24 Stunden
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