Consent by KaaTai
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FAQ & Fehlerbehebung

FAQ & Fehlerbehebung

Häufig gestellte Fragen zu Consent by KaaTai – SaaS-Dashboard, WordPress-Plugin, Tarife und Fehlerbehebung.

Allgemein

Was ist Consent by KaaTai?

Consent by KaaTai ist eine DSGVO-konforme Consent-Management-Lösung. Sie besteht aus einem SaaS-Dashboard (consent-management.kaatai.de), in dem Sie Tarif, Domains, Rechtstexte und Scanner verwalten, sowie einem WordPress-Plugin, das das Cookie-Banner auf Ihrer Website anzeigt.

Ist Consent by KaaTai DSGVO-konform?

Ja. Das Banner bietet echte Wahlmöglichkeiten ohne Dark Patterns, protokolliert Einwilligungen nachweisbar und unterstützt Google Consent Mode v2. Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert.

Brauche ich beides – Dashboard und Plugin?

Ja. Das Dashboard ist die Verwaltungszentrale (Konto, Tarif, Rechtstexte, Scanner). Das WordPress-Plugin verbindet Ihre Website mit dem Dashboard und zeigt das Banner an.

Funktioniert das Plugin nur mit WordPress?

Aktuell bieten wir ein WordPress-Plugin an. Die API kann jedoch auch von anderen Systemen genutzt werden – eine technische Dokumentation dafür folgt.

Tarife & Abonnement

Was kostet Consent by KaaTai?

Der Free-Tarif ist dauerhaft kostenlos. Die kostenpflichtigen Tarife starten bei 19,90 €/Jahr (Starter). Alle Preise finden Sie auf der Preisseite oder im Tarifvergleich.

Welcher Tarif passt zu mir?

Das hängt von Ihren Anforderungen ab. Eine Entscheidungshilfe mit typischen Szenarien finden Sie unter Welcher Tarif passt zu mir?.

Was ist eine Consent-Aktion?

Jede Interaktion eines Besuchers mit dem Banner zählt als eine Aktion – z. B. „Alle akzeptieren", „Ablehnen" oder „Einstellungen speichern". Wiederholte Seitenaufrufe ohne Änderung der Einwilligung zählen nicht.

Was passiert, wenn ich mein Consent-Limit erreiche?

Das Banner wird weiterhin angezeigt und funktioniert normal. Lediglich die Zählung neuer Consent-Aktionen pausiert bis zum nächsten Monat. Google Consent Mode bleibt aktiv.

Kann ich mehrere Websites mit einem Konto verwalten?

Aktuell ist pro Konto eine Domain möglich. Jede Domain bekommt ihr eigenes Banner und eigene Statistiken.

Wie kündige ich mein Abo?

Im Dashboard unter Abonnement → Kündigen. Ihr Tarif läuft bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter. Auf alle kostenpflichtigen Tarife gibt es eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Werden meine Daten bei Kündigung gelöscht?

Nach der Kündigung und dem Ablauf der Laufzeit werden Ihre Consent-Daten nach 30 Tagen gelöscht. Ihre Kontodaten bleiben erhalten, bis Sie eine vollständige Löschung beantragen.

Cookie-Banner & Plugin

Warum wird das Banner nicht angezeigt?

Die häufigsten Ursachen:

  1. Plugin nicht aktiviert – Prüfen Sie unter Plugins in WordPress
  2. API-Key fehlt oder ungültig – Unter Einstellungen → Consent by KaaTai prüfen
  3. Cache – WordPress-Cache und Browser-Cache leeren
  4. Plugin-Konflikte – Andere Cookie-/Consent-Plugins deaktivieren

Muss ich Google Consent Mode v2 konfigurieren?

Nein. Consent by KaaTai sendet die richtigen Signale automatisch basierend auf der Entscheidung des Besuchers. Sie müssen nichts zusätzlich einrichten.

Wie funktioniert der Auto-Blocker?

Der Auto-Blocker (ab Starter) verhindert, dass Tracking-Scripts geladen werden, bevor der Besucher zugestimmt hat. Er erkennt bekannte Scripts automatisch und blockiert sie bis zur Einwilligung.

Scanner

Wie nutze ich den Cookie-Scanner?

Es gibt zwei Scanner-Typen:

  • Lokaler JS-Scanner (ab Starter) – Im WordPress-Plugin unter Consent by KaaTai → Scanner. Erkennt Cookies direkt im Browser.
  • Playwright-Scanner (ab Business) – Tiefenscan, der Ihre Website wie ein echter Browser besucht und auch dynamisch geladene Scripts findet.

Wie oft sollte ich meine Website scannen?

Nach jeder größeren Änderung: Plugin-Updates, neue Drittanbieter-Integrationen, Theme-Wechsel. Im Pro-Tarif können Sie unbegrenzt scannen.

Der Scanner findet Cookies, die ich nicht kenne – was tun?

Prüfen Sie, ob die Cookies von installierten Plugins oder eingebundenen Scripts stammen. Die automatische Kategorisierung des Scanners können Sie übernehmen und bei Bedarf anpassen.

Rechtstexte

Ist der Datenschutzgenerator auf allen Tarifen verfügbar?

Ja. Die Datenschutzerklärung können Sie auf allen Tarifen generieren – auch im Free-Tarif. Der Impressumgenerator ist ab Starter verfügbar.

Wie binde ich Impressum und Datenschutzerklärung ein?

Per Shortcode in WordPress:

  • Datenschutzerklärung: [ccm_datenschutz]
  • Impressum: [ccm_impressum]

Erstellen Sie jeweils eine WordPress-Seite, fügen Sie den Shortcode ein und veröffentlichen Sie die Seite. Änderungen im Dashboard werden sofort übernommen.

Fehlerbehebung

„Domain nicht autorisiert"

Diese Meldung erscheint, wenn die Domain Ihrer Website nicht in Ihrem Dashboard registriert ist.

  1. Melden Sie sich im Dashboard an
  2. Gehen Sie zu Domains → Domain hinzufügen
  3. Geben Sie die exakte Domain ein (inkl. www. falls zutreffend)

„API-Key ungültig"

  1. Kopieren Sie den Key erneut aus dem Dashboard (ohne Leerzeichen)
  2. Falls das Problem bestehen bleibt, generieren Sie einen neuen Key
  3. Aktualisieren Sie den Key im WordPress-Plugin
  1. Prüfen Sie, ob Third-Party-Cookies im Browser blockiert sind
  2. Testen Sie in einem privaten/Inkognito-Fenster
  3. Stellen Sie sicher, dass kein Ad-Blocker das Script blockiert

Support

Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wird?

Stand: 01.04.2026

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